1、负责公司APP用户咨询，记录用户反馈内容，获取用户信息及需求，按照相应流程给予用户问题答疑，提高用户使用APP的便捷性，提升用户问题解决效率；
2、受理APP用户建议和投诉，做好相关记录并归档，提炼、迭代QA文案，定期整理上报，促进公司业务及研发改进；
3、客服业务数据分析，总结服务运行工作（日报，周报，月报）；
4、定期对有效用户进行跟踪回访，维护用户关系。
任职要求：
1、大专学历，有互联网、工具或者应用类产品的客服工作经验者优先；
2、有良好的职业心态，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重，具有良好的服务意识；
3、具有良好的思维和理解能力,应变能力较强，善于交流和沟通，富有团队精神；
4、对工作认真负责，善于学习，愿意与企业共同成长；
5、有一定电脑基础，熟悉简单的办公软件。
福利待遇：
1、五险一金：入职即办理公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金，无试岗期。
2、带薪休假：享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），按工龄享受至少一年5天带薪年假。
3、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动（例如节日活动、员工生日会、部门团建等）。
4、办公零食：每天下午茶时间，零食、水果、咖啡等。
5、生活设施：我们为大家提供微波炉、冰箱等配套设施，方便您自主安排用餐。
6、发展空间：公司拥有完善的培训和晋升体系，对表现优秀的员工，公司将予以晋升。
7、河南少有移动互联网独角兽公司，金水路省政府对面五A高大上办公楼，8部电梯上班不挤，楼下即是地铁口！
公司地址：郑州郑东新区金水东路众旺路西南角楷林中心8座17层（地铁1号线农业南路B口东200米）